Palestra Aguascalientes

Fonda Berthita de los Peores Negocios de la FNSM 2011: PROFECO

10 mayo 2011

Sellos de Advertencia a Floriditas de Bocca

Por Rubén Torres Cruz

La Delegación de la PROFECO en Aguascalientes, a cargo de Mario Alberto Álvarez Michaus informa los resultados derivados del Programa de Verificación y Vigilancia Feria Nacional de San Marcos 2011, el cual a la fecha ha verificado58 establecimientos: bares, restaurantes, hoteles, tiendas de conveniencia, estacionamientos, y vinaterías.

Las infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor más comunes son:

• No exhibir precios a la Vista.

• No mostrar la carta con precios.

• Comercializar productos no contenidos en la carta.

• No entregar comprobante de pago.

• No exhibir características y especificaciones de las cantidades que ofrecen de sus productos (en bebidas los mililitros y en los alimentos las porciones).

Resaltan dos establecimientos por habérseles colocado Sellos de Advertencia por Infracciones a la Ley: Floriditas de Bocca y Fonda Berthita.

Floriditas de Bocca : El 28 de abril acudió personal de esta delegación a verificar dicho establecimiento apercibiéndolo a realizar cambios en sus cartas de alimentos y bebidas por información incompleta. Cabe mencionar que se recibió una denuncia en la Profeco porque engañaban a la gente cobrando por botellas de 1 litro (tequila Cazadores) las de 750 ml. (que no venían en la carta).

En la segunda visita de verificación se constató que no habían realizado los cambios por lo que se procedió a colocar los sellos de Advertencia, subsanando una semana después que el tequila de 750 ml. es el que se comercializará (eliminando de la carta la presentación de un 1 litro).

Fonda Berthita: Este tipo de negocios año con año abusan contantemente de los consumidores que asisten a la Feria Nacional de San Marcos, tan solo en este año hemos recibidos ocho quejas y/o denuncias por distintas anomalías. Siendo que en la Unidad Móvil de esta Delegación en años anteriores eran los proveedores con más señalamientos.

En las denuncias se asentaba lo siguiente:

• No mostraban carta de alimentos y bebidas con precios.

• No entregaban comprobante de pago.

• Cobraban la propina obligatoria.

• Al ser un establecimiento de clase popular, la gente es engañada al pensar que los precios también son populares y por el contrario no son accesibles.

Por lo que se procedió a realizar una verificación de comportamiento comercial encontrándose que:

• La carta no exhibe la totalidad de productos que comercializa y en las bebidas no se muestra el contenido neto.

• No cuentan con notas de consumo, ni facturas.

A decir de un consumidor se le agredió físicamente después de haber reclamado por los altos costos de la Fonda, teniendo incluso que ser trasladados al C-4.

Trato similar recibió el personal de esta Delegación durante la 2ª. Visita de verificación y durante la toma de evidencias (fotografías) al ser perseguidos e intimidados por cerca de 20 personas pertenecientes al negocio y anexos.

No solamente se procederá en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, sino que se hará formalmente del conocimiento del Patronato de la Feria Nacional de San Marcos para que estime la conveniencia de permitir la participación de los establecimientos sancionados en próximas ediciones de la Feria.

La Delegación de la PROFECO recomienda a los consumidores:

• Pedir la carta antes de ordenar alimientos y/o bebidas.

• Observar si muestra precios a la vista, para no ser víctima de engaños y comparar la cuenta al final.

• Solicitar Nota de Consumo para posteriores aclaraciones.

• Comparar antes de comprar, recuerde que unos cuantos pasos pueden significar algunos pesos.

• Para denunciar acuda a la Procuraduría Federal del Consumidor Delegación Aguascalientes en Juan de Montoro #103 Zona Centro o llamar al 9162969.