Palestra Aguascalientes

PROFECO Realiza Operativo de Verificación en Casas de Empeño

6 septiembre 2011

En 2011 se han Visitado 77 Establecimientos, de los Cuales 46 han Sido Apercibidos y Emplazados a Procedimientos Administrativos

El delegado de PROFECO en Aguascalientes, Mario Alberto Álvarez Michaus, informó que el Operativo de Verificación a Casas de Empeño 2011 se realiza como una acción del Gobierno Federal con el objetivo de evitar que se afecten los derechos de los consumidores que visitan dichos establecimientos.

Con esta acción se vigila y verifica que los proveedores que proporcionan los servicios de mutuo con interés y garantía prendaria, ajusten su comportamiento comercial a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y den cumplimiento a las Normas Oficiales Mexicanas: NOM-179-SCFI-2007, “Servicios de mutuo interés y garantía prendaria” y NOM-010-SCFI-1994, “Instrumentos de medición-Instrumentos para pesar de funcionamiento no automático-Requisitos técnicos y metrológicos”.

Se verifica y corrobora que las casas de empeño proporcionen a los consumidores en todo momento, de manera clara y veraz, los elementos informativos para realizar una adecuada transacción comercial, evitando que se afecte o se pueda afectar el patrimonio y economía de quienes hacen uso de dichos servicios.

Durante el reciente operativo llevado a cabo en el mes de agosto se realizaron verificaciones a 23 de estos negocios, iniciándose Procedimientos por Infracción a la Ley en 16 de estos lugares. Por lo que el 69.56% de estos negocios presenta alguna irregularidad.

Es un compromiso para el Gobierno del Presidente Felipe Calderón proteger los intereses de las familias mexicanas, por lo que esta Delegación de la Profeco ha realizado 77 Visitas de Verificación en este año, lo que representa la realización aproximada de 1 verificación cada 2 días a Casas de Empeño.

Como resultado de los diversos operativo al momento se han verificado 40 básculas.

Entre las irregularidades más comunes se detectaron:

•El no contar con Contratos de Adhesión Registrados ante la Profeco
•No exhiben el Costo Anual Total (CAT).
•Carecen de Holograma de Calibración.
•No informan Costos, Intereses y Cargos (de manera desglosada).
•No informan el monto de préstamo sobre el porcentaje de avalúo.
•No cuentan con pizarra.
•No muestran los horarios de atención.
•No informan sobre la cantidad de refrendos que tiene derecho el consumidor.
•No muestra los requisitos y condiciones para hacer efectivo el refrendo.
•No informa sobre las condiciones de venta en caso de no recoger las prendas.
•Negativa de verificación.

Profeco le recuerda a los consumidores que a través del Teléfono del Consumidor 01.800.468.8722 podrán solicitar información respecto de las casas de empeño y presentar denuncias en caso de abusos para su inmediata atención.