Palestra Aguascalientes

Más de 300 Quejas Contra Telefonía Ante PROFECO

18 septiembre 2013

Fuente: NOTIMEX

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido en lo que va del presente año más de 300 quejas contra las empresas de telefonía celular, informó la delegada de esta dependencia federal, Patricia Valadez Bustamante.

Agregó que el primer lugar con acusaciones lo ocupa Nextel, seguido de Telcel, Iusacell y Unefon, en ese orden de importancia.

Mencionó que el principal problema con las empresas de este giro, se debe a que sus vendedores con alevosía y ventaja, engañan a los consumidores con tal de concretar sus ventas, y que en el contrato no viene lo que de manera verbal se les ofreció, a lo que se suma que muy pocos consumidores leen sus contratos antes de firmarlos.

Narró que otra de las inconformidades son los cobros excesivos, o bien el incumplimiento del contrato, en el caso concreto de Nextel empresa que acapara el 50 por ciento de las quejas, en los últimos ocho días se han recibido cinco quejas consecutivas, contra su paquete Evolution, en el que se ofrecen llamadas al extranjero pero en la realidad no se los dan.

«Hemos recibido cinco quejas seguidas esta última semana, de que se les está cobrando, viene incluido, y no se les está prestando, y esto causa molestia, porque compran el servicio normalmente quienes tienen familiares en el extranjero, en este caso procede la nulidad del contrato por incumplimiento del mismo por parte de la empresa», afirmó.

Finalmente exhortó a los consumidores a leer cualquier contrato de compra venta o prestación de servicios antes de firmarlo para evitarse corajes, pérdidas de tiempo, dinero y esfuerzo.