Palestra Aguascalientes

IMSS Presume 20 mil Servicios Diarios y Quejas Mínimas

25 agosto 2014

Por Mario Mora Legaspi

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Aguascalientes brinda diariamente más de 20 mil servicios médicos dentro sus instalaciones; “esta cifra es el promedio diario registrado en lo que va del año”, precisó el delegado estatal Diego Martínez Parra, quien aseguró que las quejas por mala o deficiente atención equivalen a menos del uno por ciento del total de usuarios.

Señaló que si bien el número de asegurados se ha incrementado consistentemente en años recientes, el comportamiento del número de usuarios se mantiene estable, con un promedio anual de 645 mil en los últimos cinco años.

En este sentido, explicó que la pirámide poblacional muestra que los nuevos trabajadores se encuentran en un rango de edad de 20 a 30 años; etapa de la vida en la que las necesidades de atención médica, son las menores.

El total de usuarios requiere un promedio diario de 20 mil servicios médicos divididos de la siguiente manera: 6 mil consultas de medicina familiar,  8 mil estudios de laboratorio, mil 200 consultas de especialidad, alrededor de mil 200 urgencias, mil 100 estudios de Rayos X. Además de intervenciones quirúrgicas, sesiones de hemodiálisis, inhaloterapia, quimioterapia, partos, econografías, endoscopías, tomografías, electrocardiografías y sesiones de rehabilitación física.

Otros servicios son egresos hospitalarios, consultas de odontología, valoraciones de medicina preventiva, consultas especializadas para mujeres embarazadas, intervenciones de trabajo social, servicios de alimentos, entre otros que se suman en jornadas de 24 horas.

Respecto de la calidad y calidez con que éstos se prestan, Martínez  Parra señaló que el 0.007 por ciento de los usuarios expresa algún tipo de queja.

Por ello, dijo, “hemos implementado estrategias que han permitido mejorar la atención y optimizar recursos: la consulta de medicina familiar en sábado, la atención a domicilio para pacientes en etapa terminal, la receta resurtible para pacientes crónico-degenerativos controlados, la contratación de especialistas en Unidades de Medicina Familiar y la programación de éstas, el mismo día que se solicitan, entre otras”.

Añadió que para consolidar el saneamiento financiero del Instituto y mejorar la calidad y calidez de los servicios que brinda a sus derechohabientes es necesario continuar con los esfuerzos ya iniciados desde hace poco más de un año.