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PROFECO Revela las Empresas con más Quejas en Aguascalientes
11 septiembre 2014
– Comisión Federal de Electricidad (CFE)
– Comunicaciones Nextel de México, SA de CV
– Ingenia Muebles, SA de CV
– Taboazas, SA de CV
– Cocinas y Soluciones Integrales, SA de CV
– Radiomóvil Dipsa, SA de CV
– Proactiva Medio Ambiente CAASA, SA de CV
– Worldwide Financial Systems, SC
– Iusacell, SA de CV
Procuraduría Federal del Consumidor
De enero a julio de 2014 se logró que el 80% de las 76 mil 152 quejas presentadas en contra de diferentes proveedores y prestadores de servicios se resolvieran a favor de las y los consumidores, recuperando 429 millones de pesos en beneficio de la sociedad.
En este mismo periodo se conciliaron en:
2012 / 64 mil 241 quejas
2013 / 72 mil 179 quejas
2014 / 76 mil 152 quejas
03 mil 572 quejas más que en 2013
10 mil 530 quejas más que en 2012
A través de Concilianet se atendieron:
De enero a julio de 2014: 2 mil 669 quejas
De enero a julio de 2013: 2 mil 268 quejas
De enero a julio de 2012: 1 mil 288 quejas
Rubros en los que más se han presentado quejas:
– Radiotelefonía móvil
– Suministro de energía eléctrica
– Mueblerías
– Cocinas integrales
Por razón social:
– Comisión Federal de Electricidad (CFE)
– Comunicaciones Nextel de México, SA de CV
– Ingenia Muebles, SA de CV
– Taboazas, SA de CV
– Cocinas y Soluciones Integrales, SA de CV
Principales irregularidades a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
No informar o respetar precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, así como no entregar el bien o suministrar el servicio de acuerdo con los términos y condiciones ofrecidos y negativa a la reposición del producto o a la devolución de cantidades pagadas y, en su caso, bonificaciones.
La Procuradora Lorena Martínez ha anunciado que la Profeco reforzará sus acciones en Delegaciones y Subdelegaciones para superar el 80% de efectividad en conciliación.
Delegación Aguascalientes
De enero a julio de 2014
Se han recibido 996 quejas, el 78% se han conciliado a favor de las y los consumidores, con un monto de recuperación de 3 millones 781 mil pesos.
Rubros en los que más se han presentado quejas:
Telecomunicaciones
Sector turístico
Talleres mecánicos
Sector inmobiliario
Reparación de artículos para el hogar
Por razón social:
– Comunicaciones Nextel de México, SA de CV
– Radiomóvil Dipsa, SA de CV
– Proactiva Medio Ambiente CAASA, SA de CV
– Worldwide Financial Systems, SC
– Iusacell, SA de CV
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