Palestra Aguascalientes

El Tiempo de Respuesta de los Cuerpos de Emergencia, ¿Verdad o Ficción?

29 noviembre 2009

Por Chanisse

Hace algunos días se publicó en diferentes medios de comunicación tanto electrónicos como escritos, la presentación de un moderno y sofisticado equipo implementado en el centro de operaciones C-4 de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal.

En dicha información se hacía referencia a la efectividad de su operación en el combate de la delincuencia, pero sobretodo se hacía énfasis en el tiempo de respuesta en relación a las llamadas de emergencia que pudieran ser captadas en dicho centro y fueran atendidas de inmediato.

Estos fueron algunos de los encabezados que se manejaron en algunos rotativos:

• Se pone Municipio a la vanguardia en seguridad.
• Gabriel Arellano entregó anoche el sistema de despacho automatizado del C-4, de gran utilidad para la población.
• El sistema de llamadas de emergencia dio respuesta en menos de tres minutos al realizar la prueba el presidente de CMIC.

Y aunque parece que dicha información fue tratada a manera de inserción pagada por el municipio de la capital, ésta hablaba del tiempo de respuesta por parte de las autoridades de seguridad de sólo “tres minutos” luego de recibir el llamado, que en este caso fue del presidente de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción, Miguel Ángel Godínez Antillón.

En ese sentido varias de las personalidades empresariales ahí reunidas quedaron muy complacidas del actuar de los cuerpos de seguridad, ya que ni siquiera en las películas se ven ese tipo de situaciones.

Sin embargo sería bueno hacer un análisis en la vida cotidiana, y preguntarle a nuestras autoridades municipales, si esos mismos “tres minutos” de tardanza de las patrullas, las ambulancias y los bomberos, aplica en las llamadas de los ciudadanos comunes y corrientes.

Por citar algunos ejemplos, ¿por qué las ambulancias del 080 no llegan con esa prontitud a los accidentes viales en donde en ocasiones pasan hasta 30 minutos sin que aparezcan las citadas unidades y ante tales situaciones los particulares deciden trasladar a los heridos por sus propios medios?

¿Qué tiempo de respuesta se toma la policía municipal cuando les llama un ciudadano que ha sido víctima de robo en su hogar? Cuando bien le va después de una hora y solamente para decirle al afectado que interponga su denuncia ante el ministerio público; y a veces ni llegan.

¿O qué decir de aquellos llamados para prestar ayuda a escuelas o casas en donde se registra un incendio, un enjambre de abejas, fuga de gas, entre otros y que al final de cuentas después de cuatro o cinco llamados van llegando los bomberos sin tomar en consideración la gravedad del asunto?

Los servicios de emergencia precisamente son para eso, para acudir al llamado del ciudadano, sea cual sea su condición, económica, social y hoy en día hasta política.

La autoridad en ese sentido debería poner atención a los casos de todos los ciudadanos y no solamente exponer a la clase privilegiada, una tecnología de punta que cabría la pregunta si será “verdad o ficción”.