Palestra Aguascalientes

ISSSTE en Aguascalientes, Además de Pésimo Servicio no Cuenta con Medicamentos

10 julio 2014

CARTA ABIERTA

Lic. Enrique Peña Nieto

Presidente Constitucional de los Estados Unidos Mexicanos

Ing. Carlos Lozano de la Torre

Gobernador Constitucional del Estado de Aguascalientes

Lic. Fernando Palomino Topete

Delegado Estatal del ISSSTE

Dr. Jorge Morales

Sub- Delegado Médico y encargado de licitaciones y adquisiciones de la Delegación del ISSSTE en Aguascalientes

P R E S E N T E

Por medio de este documento, quiero hacer público la falta de atención óptima, eficiente y de calidad en el aspecto médico y de entrega de medicamentos en tiempo y forma.

Primer punto: Cuando acude el paciente al área de urgencias para la atención que necesita, tiene que esperar aproximadamente hasta cuatro horas para que nos hagan el favor de recibir la valoración médica; pero al estar dentro del consultorio nos damos cuenta de que hay varios médicos y enfermeras, platicando, haciendo de todo menos su trabajo; no me dejarán mentir las personas que tengan a bien leer este comunicado y que se han dado cuenta de lo que aquí exponemos.

Segundo punto: Hace aproximadamente un mes y días el flamante Delegado Estatal del ISSSTE, realizó una gira por las instalaciones de la Clínica Hospital rodeado de sus más cercanos colaboradores, funcionarios estatales y eso sí, principalmente de algunos medios de comunicación; declarando a los cuatro vientos que en Aguascalientes el ISSSTE ofrece un servicio de calidad y qué no hay carencia de medicamentos, lo cual yo se lo refuto en su cara; ya que desde hace un mes no me han hecho el favor de surtirme una receta que anexo a la imagen junto con otra que me fue expedida el día de ayer y resulta de que todavía el medicamento en mención no lo hay, siendo que es un medicamento controlado que por ninguna razón debe de ser suspendido; el nombre del medicamento es AMITRIPTILINA; por lo cual me vi en la necesidad de recurrir a un especialista para que me diera una receta y poder surtir el mencionado medicamento en una farmacia; el costo $500.00 de la consulta, $285.00 del medicamento siendo que el ISSSTE no me reenvolsa dicha cantidad.

Pasé con la Directora Médica de la Clínica que me corresponde, para ver qué alternativas me ofrecía para poder resolver mi situación; y la respuesta fue completamente nula. Antes cuando las farmacias del Instituto no contaban con los medicamentos expedidos por los médicos en las recetas, nos facilitaban un vale para surtirlo en las farmacias de las tiendas del ISSSTE, o en su defecto subrogaban el mismo; pues ahora no hay nada de estos mecanismos para tratar de cubrir las necesidades de los derechohabientes.

En mi talón de cheque quincena tras quincena se ven reflejados descuentos que se destinan a los diferentes servicios que otorga el ISSSTE, de los cuales hay algunos que ni siquiera utilizo, pero sí el servicio médico, ya que en mi caso es esencial y es donde hay tantas fallas y carencias del mismo.

Espero que con esta inconformidad, y deseo que los derechohabientes del ISSSTE que tienen alguna problemática por el servicio tan deficiente de nuestro Sistema Médico nos unamos y sí es posible manifestarnos ante las autoridades correspondientes; hacerlo para que ya se resuelvan todo este tipo de anomalías que siempre nos han aquejado…

 

A T E N T A M E N T E

Profr. Ricardo Efrén Ruiz Esparza Zúñiga