Palestra Aguascalientes

Más de 300 mil Personas Usan a Diario el Transporte Público

21 marzo 2014

Las Principales Quejas: Demora en el Paso de los Autobuses y Maltrato a los Pasajeros

Por Mario Mora Legaspi

Más de 300 mil personas utilizan diariamente el servicio de transporte público urbano en esta ciudad capital, por lo que constituye una prioridad el procurar su mejoramiento continuo, dando respuesta inmediata y efectiva a los reportes y sugerencias de la ciudadanía. Las principales quejas de los usuarios se da en dos vertientes: por inconsistencia en el servicio al no cumplir con los tiempos determinados y por los casos de maltrato a los pasajeros.

En el caso de los taxistas, las quejas se incrementan por la situación de olvido de pertenencias de los usuarios, tales como celulares, pertenencias personales y documentación importante.

Lo anterior fue dado a conocer por el secretario de Gestión Urbanística y Ordenamiento Territorial (SEGUOT) del Gobierno del Estado, Juan Carlos Rodríguez García, quien subrayó que la dependencia a su cargo ha puesto a disposición una línea de atención directa para atender los reportes ciudadanos de manera pronta y expedita desde cualquier teléfono, al marcar el número01 800 734 86 81, así como al enviar MOVAGS seguido de tu reporte desde tu celular al 37071 y en redes sociales Facebook y twitter en “Aguas con mi Movilidad”, esto con la finalidad de dar respuesta integral y lograr un mejor servicio de transporte público en la entidad.

Detalló que el Servicio Estatal de Transporte Público comprende un parque vehicular de 5 mil 300 unidades de diferentes modalidades, de las cuales 3 mil 855 son taxis, 695 son unidades de transporte urbano, 470 se encuentran bajo la modalidad de transporte colectivo foráneo conocido como combis, y en menor proporción se encuentra el transporte denominado como “otras modalidades” que es el transporte escolar, carga ligera y transporte de personal.

El funcionario estatal agregó que la Dirección General de Transporte Público mantiene operativos permanentes con el fin de mantener en regla todo el padrón de acuerdo a lo estipulado en el Código de Ordenamiento Territorial, Desarrollo Urbano y Vivienda (COTEDUVI).

Detalló que de 47 rutas de transporte urbano, el 60 por ciento de ellas ingresa al primer cuadro de la ciudad, que junto con las rutas que cruzan por avenida Adolfo López Mateos, avenida de la Convención (Primer Anillo de Circunvalación y avenida Aguascalientes (Segundo Anillo) son clasificadas como preferenciales.

Actualmente el parque vehicular se considera cubierto para dar el servicio. Sin embargo, dio a conocer que se encuentran en la espera de los resultados que arroje el Estudio de Movilidad Urbana Sustentable (PIMUS) para efectuar los cambios y adecuaciones necesarias en beneficio a la sociedad aguascalentense.

El Titular de SEGUOT indicó que actualmente cada ruta por día puede brindar servicio a un promedio de 5 mil a 8 mil personas y que al día se reciben alrededor de una a 2 quejas, de las cuales solamente la mitad son ratificadas.

Estimó que al poner a disposición estos nuevos mecanismos de atención ciudadana, se espera elevar las ratificaciones de las quejas, porque de otra forma resultaría imposible dar seguimiento para sancionar al chofer o concesionario.

El objetivo es precisamente optimizar los procesos de atención y resolución.

Por último, Rodríguez García solicitó a la población que continúe realizando sus reportes en relación al mal servicio que se preste por las diferentes modalidades de transporte público, con la finalidad de fomentar la cultura de la denuncia que garantice el mejor servicio para los usuarios.