Palestra Aguascalientes

PROFECO Cancela Venta de Boletos en Agencias de Aeroméxico por Irregularidades

4 agosto 2014

Distribuidora Aérea de Aguascalientes, SA de CV (Calle Madero No. 704, Col. Centro)

Especialistas Aéreos de Aguascalientes, SA de CV (Av. Independencia No. 2351, CC. Galerías Local No. 78, Col. Las Trojes)

Se han realizado cancelaciones de los vuelos Ciudad de México-Aguascalientes, además de retrasos de salida de manera constante y por razones no justificadas.

Los boletos impresos y las facturas que emite el proveedor carecen de información a las y los consumidores; como motivos de retraso y cancelación de vuelos, o si se cuenta con seguro de viajero y las condiciones del mismo.

Resultados del operativo

En Distribuidora Aérea de Aguascalientes, SA de CV (Calle Madero No. 704, Col. Centro)

Se suspende la comercialización de los boletos por no exhibir información comercial clara y veraz relativa a:

–       Condiciones y términos de la prestación de servicios.

–       Cancelaciones, demoras.

–       Promociones a 3 y 6 meses sin intereses con pago de tarjeta de crédito.

En Especialistas Aéreos de Aguascalientes, SA de CV (Av. Independencia No. 2351, CC. Galerías Local No. 78, Col. Las Trojes)

Se suspende la comercialización de los boletos por no exhibir información comercial clara y veraz relativa a:

–       Montos totales.

–       Cancelaciones, demoras.

–       Compensaciones.

–       Tarifas en moneda nacional (algunas están sólo en dólares).

–       Límites de equipaje por destino (ya que cambian para cada uno).

–      Tarifas de implementos ortopédicos o médicos (sillas de ruedas, tanques de oxígeno, etc.)

De igual forma el boleto expedido no cuenta con la información mínima requerida relativa a los derechos del usuario.

Los resultados de la verificación se apegan al incumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor.