Palestra Aguascalientes

PROFECO Sanciona a Comercial Mexicana

2 marzo 2011

Por Rubén Torres Cruz

Mario Alberto Álvarez Michaus, delegado de la PROFECO en Aguascalientes, informó sobre la verificación realizada el día 21 de febrero de 2011 a la tienda de autoservicio Comercial Mexicana (El Dorado) por no respetar el precio de las promociones publicado en su propaganda, misma que tiene una vigencia del 11 al 24 de febrero de 2011, y en la que se anunciaba un paquete de una pantalla de LED de 46 pulgadas, un bluray y una cámara Samsung, con un costo total de 13 mil 998 pesos, paquete que no era entregado a los clientes.

Cabe mencionar que esta verificación se realizó derivada de una denuncia por parte de un consumidor en la Delegación de la PROFECO en Aguascalientes, derivado de que no se pudo adquirir lo ahí ofertado.

Durante esta visita, la PROFECO también detectó que en esta Tienda de Autoservicio tampoco respetaban el precio del “Paquetenamores” que contenía lo siguiente:

• 1 paquete de pasta + 1 Salsa de Tomate para pasta + 1 Vino de Mesa
Por la cantidad de $110.00.

Y al momento de pagar tal artículo en la caja registradora aparecía el monto a pagar de $134.41.

Con lo cual se viola el Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor que establece:
“Todo Proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna”.

Además de violarse los artículos 50 y 128 de la LFPC, por lo que las sanciones pudieran ser cercanas a los $80,000.00.

Por lo que se recomienda alos consumidores:
• Revisar los precios de todos los productos a comprar al momento de su registro o al verificar su ticket de compra.
• Guardar siempre el ticket de compra y/o factura para hacer válida cualquier garantía y/o para sustentar cualquier reclamación.
• Verificar que se hagan válidas las promociones y/u ofertas.
• Analizar bien las ofertas, para comprobar si el aprovechamiento de la promoción no es útil y benéfica económicamente.
• En caso de cualquier denuncia, duda o anomalía, reportarlo a la Delegación de la Profeco en Aguascalientes al 916.29.69 o personalmente en Juan de Montoro 103, Zona Centro.