Palestra Aguascalientes

TELCEL Suma 49 Quejas, DISH 45, CFE 24, en lo que va del 2011: PROFECO Aguascalientes

19 julio 2011

De abril a junio de 2011, la Delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor en Aguascalientes recuperó nueve millones 648 mil 292 pesos con 97 centavos a favor de los consumidores con motivo de satisfacción de reclamaciones.

Mario Alberto Álvarez Michaus informó que a la fecha se han recibido mil 67 quejas formales, dándonos un promedio diario de 8.2 quejas, conciliándose el 78 por ciento de las mismas de manera exitosa. Cabe mencionar que también se otorga el servicio de asesoría y conciliaciones inmediatas.

Los sectores que acumularon más reclamaciones en lo que va del año son:
• Telecomunicaciones (224)
• Inmobiliarias (119)
• Turístico (108)

Los proveedores con más quejas son:
• Telcel (49)
• Dish (45)
• CFE (24)
Otros proveedores contra los que también se presentan quejas son: Total Care, Wigo, Aruba Viajes.

Por infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, se iniciaron 70 procedimientos en contra de diversos proveedores. Resolviendo a la fecha sanciones por tres millones 562 mil 963 pesos con 52 centavos.